Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 7. Februar 2023

Einleitung
Akzeptieren der Bedingungen
Recht auf Änderung der Vereinbarung
Cookies
Benutzer-Richtlinien
Urheberrecht und geistiges Eigentum
Haftungsausschluss
Haftungsbeschränkung
Preise und Zahlungsbedingungen
Links zu Dritten
Kündigung von Konten/Diensten
Geltendes Recht
Kontaktinformationen

Einleitung

Willkommen bei den Caribou-Wettbewerben!
Wir sind eine Online-Bildungsplattform mit dem Ziel, Mathematik durch Wettbewerbe, Spiele und andere Aktivitäten auf der Caribou-Website (cariboutests.com) für alle unterhaltsam zu machen.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie die Website von Caribou Contests nutzen. Diese Vereinbarung regelt Ihre Nutzung der Website Caribou Contests sowie aller Produkte und Dienstleistungen, die von Caribou Contests Inc. angeboten werden. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich "Caribou", "Uns", "Unser" und "Wir" auf Caribou Contests Inc. und "Sie" und "Ihr" auf Sie, den Kunden, Besucher, Website-Benutzer oder die Person, die unsere Website nutzt.
Diese Vereinbarung beginnt mit dem Datum dieser Vereinbarung.
Akzeptieren der Bedingungen

Wenn Sie die Caribou Contests-Website und deren Inhalte nutzen, ein Konto erstellen und/oder einen Kauf tätigen, akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie und stimmen ihnen zu.
Sie dürfen die Caribou Contests-Website nicht nutzen, wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen.
Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen können, weil Sie nicht volljährig sind, um einen verbindlichen Vertrag mit Caribou abzuschließen, müssen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten haben. Wenn Sie Einkäufe tätigen oder Konten für einen minderjährigen Benutzer erstellen, müssen Sie die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten des Benutzers einholen.
Wenn Sie sich für die Nutzung unserer Website entscheiden, betrachten wir diese Nutzung als schlüssigen Beweis für Ihre Zustimmung und Ihr Einverständnis, dass diese Bedingungen Ihre Rechte und Pflichten und die von Caribou untereinander regeln.
Recht auf Änderung der Vereinbarung

Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Bedingungen jederzeit zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu entfernen. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen regelmäßig, bevor Sie unsere Website nutzen, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen informiert sind. Wir werden sicherstellen, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website leicht zu finden sind, und wir werden uns bemühen, unsere Benutzer über alle wesentlichen Änderungen dieser Vereinbarung zu informieren.
Cookies

Die Caribou-Website verwendet Cookies, um Funktionen auf einigen Seiten zu ermöglichen. Durch den Zugriff auf die Website von Caribou Contests erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Caribou Contests Inc. einverstanden.
Benutzer-Richtlinien
1. Benutzergenerierte Inhalte
  Auf der Caribou Contests-Website ist es Benutzern möglich, einige Inhalte zu generieren, die von anderen angesehen werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotos auf der Galerie-Seite und Text wie Bildunterschriften für diese Fotos, Wettbewerbskommentare und Benutzerkontoinformationen wie Benutzernamen und Institutionsnamen. Alle Inhalte, die auf der Website veröffentlicht oder anderweitig eingereicht werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kontoinhabers, von dem diese Inhalte stammen, und Sie erkennen an, dass Sie und nicht Caribou Contests für alle Inhalte verantwortlich sind, die Sie auf unserer Website veröffentlichen oder anderweitig einreichen. Caribou Contests behält sich das Recht vor (ist aber nicht verpflichtet), nutzergenerierte Inhalte zu entfernen, die wir für rechtswidrig, beleidigend, unanständig oder anstößig halten.
2. Benutzerverhalten
  Als Bedingung für die Nutzung verpflichten Sie sich, sich an diese Bedingungen zu halten und die Caribou-Website oder -Dienste nicht für Zwecke zu nutzen, die rechtswidrig oder durch diese Bedingungen verboten sind, oder für andere Zwecke, die von Caribou vernünftigerweise nicht beabsichtigt sind. Als Beispiel, aber nicht als Einschränkung, erklären Sie sich damit einverstanden, die Dienste nicht zu nutzen:
  - Um eine Person zu missbrauchen, zu belästigen, zu bedrohen, sich als eine Person auszugeben oder einzuschüchtern;
  - Um verleumderische, verleumderische, obszöne, pornografische, beleidigende, beleidigende, gotteslästerliche oder gegen das Urheberrecht oder andere Rechte einer Person verstoßende Inhalte zu veröffentlichen oder zu übertragen oder deren Veröffentlichung oder Übertragung zu veranlassen;
  - Um mit Caribou, seinen Vertretern oder anderen Benutzern in beleidigender oder beleidigender Weise zu kommunizieren;
  - Für jeden Zweck, der nach den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der Sie die Dienste nutzen, nicht zulässig ist;
  - Unfaire Teilnahme an Wettbewerben, die von Caribou Contests Inc. unter Verstoß gegen unsere Wettbewerbsregeln veranstaltet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Teilnahme an einem Wettbewerbslevel unterhalb Ihrer tatsächlichen Klassenstufe oder das Erstellen mehrerer Konten zum Zweck der mehrfachen Teilnahme an demselben Wettbewerb;
  - Um für einen Benutzer zu werben oder ihn zum Kauf oder Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen Dritter aufzufordern oder oder um von den Diensten erhaltene Informationen zu verwenden, um einen Benutzer ohne dessen vorherige ausdrückliche Zustimmung zu kontaktieren, zu bewerben, zu werben oder an ihn zu verkaufen;
  - Um Ihr Konto zu verkaufen, abzutreten oder anderweitig zu übertragen, mit Ausnahme von Caribou-Koordinatoren, die die Rolle des Caribou-Koordinators an ein anderes Mitglied ihrer Institution weitergeben.
Urheberrecht und geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, besitzt Caribou Contests Inc die geistigen Eigentumsrechte für alle Materialien auf der Caribou Contests-Website. Alle geistigen Eigentumsrechte sind vorbehalten. Zu diesem Material gehören unter anderem Design, Layout, Grafiken, Marken, Quellcode, Wettbewerbsprobleme und -lösungen sowie andere Inhalte. Sie können von cariboutests.com aus auf dieses Material für Ihren persönlichen Gebrauch zugreifen, vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Einschränkungen.
Sie dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Caribou Contests Inc. nicht:
- Material von Caribou-Wettbewerben erneut veröffentlichen
- Material von Caribou-Wettbewerben verkaufen, vermieten oder unterlizenzieren
- Material von Caribou-Wettbewerben reproduzieren, duplizieren oder kopieren
- Inhalte von Caribou-Wettbewerben weiterverbreiten
Wir behalten uns alle Urheberrechte an Logos, Domainnamen und anderen unverwechselbaren Markenmerkmalen vor. Sie dürfen den Inhalt ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht verbreiten oder kommerziell verwerten. Mit unserer ausdrücklichen Erlaubnis können diese zum Zwecke der Werbung für unsere Dienstleistungen durch unsere Partner und Nutzer verwendet werden.
Haftungsausschluss

Die von Caribou Contests bereitgestellten Dienste werden "wie besehen" und "wie verfügbar" und im gesetzlich zulässigen Umfang ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Eigentums und der Nichtverletzung von Rechten. Obwohl Caribou Contests Inc. bestrebt ist, eine gute Benutzererfahrung zu bieten, geben wir keine Zusicherungen oder Garantien ab, dass:
- Die Dienste werden immer sicher, fehlerfrei oder zeitnah sein;
- Die Dienste werden immer ohne Verzögerungen, Unterbrechungen oder Unvollkommenheiten funktionieren; oder
- Dass alle Inhalte, Benutzerinhalte oder Informationen, die Sie auf oder über die Dienste erhalten, aktuell oder korrekt sind.
Haftungsbeschränkung

Es ist eine wesentliche Voraussetzung für die Nutzung unserer Website, dass Sie damit einverstanden sind und akzeptieren, dass Caribou rechtlich nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich ist, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website erleiden könnten, sei es durch Fehler oder Auslassungen in unseren Dokumenten oder Informationen, in den von uns angebotenen Waren oder Dienstleistungen oder durch eine andere Nutzung der Website.
Die Nutzung von Informationen oder Materialien auf dieser Website erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr, für die wir nicht haftbar gemacht werden können. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Produkte, Dienstleistungen oder Informationen, die über diese Website verfügbar sind, Ihren spezifischen, persönlichen Anforderungen entsprechen. Sie erkennen an, dass solche Informationen und Materialien Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten können, und wir schließen ausdrücklich die Haftung für solche Ungenauigkeiten oder Fehler aus, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Preise und Zahlungsbedingungen
1. Abonnement von Dienstleistungen
  
  Das Abonnement für die Online-Produkte und -Dienstleistungen von Caribou Contests Inc. ist für die Dauer eines Caribou Cup-Jahres (1. Juli – 30. Juni) gültig. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind nur online verfügbar und können über die Website von Caribou Contests abgerufen werden, sofern nicht anders angegeben, wird keine physische Version der Materialien zur Verfügung gestellt. Die Gültigkeit und der Zugang zu diesen Diensten gelten ab dem Kaufdatum bis zum Ende des folgenden Caribou-Cup-Jahres am 30. Juni. Um unsere Dienste nutzen zu können, benötigen Sie einen Internetzugang und ein kompatibles Gerät.
2. Abonnement- und Preisänderungen
  
  Wir behalten uns das Recht vor, unsere Abonnements und den Preis unserer Dienste von Zeit zu Zeit zu ändern und je nach Land, Währung und unseren Partnerschaften mit Dritten unterschiedliche Angebote und Preise anzuwenden. Wir werden uns bemühen, unsere Nutzer über alle wesentlichen Änderungen an Abonnements und Preisen zu informieren, die sie betreffen könnten.
3. Kostenlose Produkte und Dienstleistungen
  
  In einigen Ländern können bestimmte Dienstleistungen und Produkte kostenlos angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Teilnahme an Wettbewerben. Wir behalten uns das Recht vor, den kostenlosen Zugang zu unseren Diensten nach eigenem Ermessen einzuschränken, zu erweitern oder anderweitig zu modifizieren.
4. Nutzungsbeschränkungen
  
  Im Allgemeinen dürfen Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website nur von dem Kontoinhaber aufgerufen und genutzt werden, für den diese gekauft oder anderweitig erworben wurden. Es gelten die gleichen Bedingungen und Einschränkungen, unabhängig davon, ob der Zugang über einen Kauf auf der Caribou Contests-Website oder über einen Dritten, z. B. einen Gutschein, erworben wurde. Es ist Ihnen nicht gestattet, den Zugang zu unseren Diensten an Dritte zu vermieten, zu übertragen, abzutreten, kommerziell zu nutzen, weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren. Sie können die Caribou-Website und -Dienste (einschließlich herunterladbarer Inhalte) für Ihre persönlichen, nicht-kommerziellen Zwecke nutzen. Sie dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Caribou Contests keine abgeleiteten Produkte auf der Grundlage der Caribou-Website, ihrer Inhalte oder Dienstleistungen modifizieren oder erstellen.
  
  Je nach Produkttyp gelten zusätzliche Nutzungsbeschränkungen. Caribou Contests behält sich das Recht vor, Benutzerdaten wie IP-Adressen oder statistische Analysen von Wettbewerbsbeiträgen zu verwenden, um festzustellen, ob ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt. Wenn Caribou von Verstößen gegen diese Einschränkungen oder andere Teile dieser Bedingungen Kenntnis erlangt, kann Caribou nach eigenem Ermessen, ist aber nicht verpflichtet, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, Ihren Zugriff auf die Website zu deaktivieren und/oder Schritte zu unternehmen, die wir für angemessen halten, um die Situation zu beheben.
5. Teilnahme am Wettbewerb
  
  Teilnehmer an Wettbewerben, die von Caribou Contests organisiert werden, akzeptieren und erklären sich damit einverstanden, unsere Wettbewerbsregeln einzuhalten. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob gegen diese Regeln verstoßen wurde, und Maßnahmen gegen Verstöße zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Sperrung von Konten und die Löschung oder Entfernung von Wettbewerbsbeiträgen. Wiederholungstätern kann die Nutzung unserer Dienste untersagt werden.
6. Produkte für das Koordinatorenkonto
  
  Caribou-Wettbewerbe bieten Produkte an, die für ein Caribou Coordinator-Konto erworben werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Zugang zu schriftlichen Lösungen und zusätzlichen Inhalten im Zusammenhang mit unseren Online-Spielen. Käufe, die für ein Caribou Coordinator-Konto getätigt werden, sind für den persönlichen Gebrauch des Inhabers dieses Kontos bestimmt und können nur über dieses Konto abgerufen werden. Diese Produkte dürfen z.B. im Unterricht vom Caribou-Koordinator verwendet werden, dürfen aber nicht in gedruckter oder elektronischer Form an Schüler, Eltern oder andere Personen verteilt werden.
7. Produkte für Schülerkonten
  
  Caribou Contests bietet Produkte an, die von Schülern genutzt werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Teilnahme an Wettbewerben, den Zugang zu schriftlichen Lösungen und zusätzliche Inhalte im Zusammenhang mit unseren Online-Spielen. Käufe, die für ein Studentenkonto getätigt werden, sind für den persönlichen Gebrauch des Inhabers dieses Kontos bestimmt und können nur über dieses Konto abgerufen werden.
8. Schulweite Produkte
  
  Wir bieten schulweite Produkte, wie z. B. den Zugang zum schulweiten Wettbewerb, zu einem ermäßigten Preis an, so dass es für physische Schulen einfacher ist, die Teilnahme aller Schüler zu fördern, auch derjenigen, die sonst nicht interessiert wären.
  
  Eine physische Schule, die neben ihrem regulären Präsenzunterricht hybrides oder gemischtes Lernen anbietet, kann für schulweite Produkte in Frage kommen, wenn ALLE ihre virtuellen Schüler unter normalen Umständen normalerweise den physischen Standort der Schule besuchen würden.
  
  Daher sind School-Wide-Produkte ausschließlich für physische Einrichtungen an einem einzigen Standort bestimmt. Sofern keine Ausnahme durch ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Caribou Contests Inc. gewährt wird, sind die folgenden Arten von Institutionen NICHT berechtigt, ein einzelnes schulweites Produkt zu verwenden. Dies sind Beispiele und stellen keinen Anspruch auf Vollständigkeit dar.
  1. Schule mit mehreren Standorten an verschiedenen Standorten: In diesem Fall gilt jeder Campus als Schule und sollte einen separaten Kauf tätigen.
  2. Schulbehörden: In diesem Fall sollte jede Schule ihr eigenes schulweites Produkt erwerben. Kontaktieren Sie uns, um Preise für eine ganze Schulbehörde zu verhandeln.
  3. Homeschooling-Organisationen mit Hunderten von Familien: In diesem Fall erlauben wir bis zu 40 Familien im Rahmen jedes schulweiten Produkts.
  4. Externe Teilnehmer an einer Schule: Lehrer können externen Teilnehmern die Teilnahme an ihrer Schule gestatten (z. B. ein Schüler, der zu Hause unterrichtet wird und zu Hause kein Internet hat), aber in diesem Fall müssen sie ihre eigenen Teilnahmegebühren bezahlen.
  5. Virtuelle Schulen / Online-Schulen / Fernstudienzentren:
    1) Virtuelle Schulen, die spezialisiert sind (z. B. Mathe-Nachhilfezentren oder Schulen nur für begabte Schüler/Schülerin) und/oder an denen Schüler an vielen Standorten (über mehrere Städte/Staaten/Länder hinweg) teilnehmen:
    - Diese Schulen haben keinen Anspruch auf ein schulweites Produkt. Die Teilnahme der Studierenden muss über die individuelle Teilnahme am Wettbewerb bezahlt werden. Je nachdem, wie weit verbreitet die Teilnehmer sind, kann es besser sein, mehrere Schulen im System zu erstellen oder Schüler bei der Caribou Virtual School anzumelden, um unterschiedliche Zeitzonen zu berücksichtigen.
    2) Für virtuelle Schulen, bei denen es sich um typische Schulen handelt, die ein bestimmtes Einzugsgebiet bedienen (in der Regel eine Stadt oder ein Stadtteil):
    - Diese Schulen haben keinen Anspruch auf ein schulweites Produkt. Es gibt 2 Möglichkeiten:
    - A) den Kauf einer individuellen Wettbewerbsteilnahme für jeden teilnehmenden Schüler,
    - B) eine Zahlung, die auf der Anzahl der Schüler in einer Schule basiert, NICHT auf der Anzahl der tatsächlich teilnehmenden Schüler, zu einem Satz von 1 USD pro Schüler (nicht pro Wettbewerb, sondern für alle 6 Wettbewerbe im Caribou Cup). Diese Option steht nur virtuellen Schulen mit insgesamt mehr als 300 Schülern offen, und die Zahlung muss per Scheck oder Überweisung erfolgen, um sich für diesen Sonderpreis zu qualifizieren. Bitte kontaktieren Sie uns , um Ihre Berechtigung für dieses Angebot zu bestätigen und die Zahlung zu organisieren. Wir bieten die zweite Möglichkeit, Schüler an die Mathematik heranzuführen, die sonst nicht teilnehmen würden.
  Caribou Contests behält sich das Recht vor, Benutzerdaten wie IP-Adressen zu verwenden, um festzustellen, ob ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt.
9. Zahlungsmethoden
  
  Um einen Kauf auf der Caribou Contests-Website zu tätigen, müssen Sie uns eine oder mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung stellen. Sie ermächtigen uns, Ihr Konto über die angegebene Zahlungsmethode zu belasten. Sie haften für alle Beträge, die nicht abgehoben werden. Wenn eine Zahlung aufgrund von Kartenablauf, unzureichendem Guthaben oder aus anderen Gründen nicht erfolgreich oder unzureichend ist oder wenn Caribou Contests die Zahlung gewährt hat, aber die Zahlung für diesen Kauf nicht rechtzeitig erhält, können wir nach eigenem Ermessen Ihren Zugang zu unseren Diensten aussetzen, bis wir mit einer gültigen Zahlungsmethode erfolgreich von Ihrem Konto abgehoben haben. Bei einigen Zahlungsmethoden kann der Anbieter Ihnen bestimmte Gebühren in Rechnung stellen, z. B. Gebühren für internationale Transaktionen oder andere Gebühren im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Zahlungsmethode. Die lokalen Steuergebühren können je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren. Bitte wenden Sie sich an den Anbieter Ihrer Zahlungsmethode, um weitere Informationen zu erhalten.
10. Rückgabe & Rückerstattung
  
  Zahlungen sind nicht erstattungsfähig und wir gewähren keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Zeiträume der teilweisen Nutzung oder für ungenutzte Inhalte von Caribou-Wettbewerben. Rückerstattungen können im Falle einer versehentlichen Doppelzahlung oder in anderen Situationen gewährt werden, die Caribou für angemessen hält. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um für jedes auftretende Problem einen Kompromiss zu finden. Beispielsweise können wir eine Zahlung auf ein anderes Konto, auf ein gleichwertiges Produkt oder auf ein zukünftiges Caribou Cup-Jahr verschieben, wenn der Zugang zu diesem Produkt oder dieser Dienstleistung für das falsche Konto oder Jahr erworben wurde oder wenn die betroffenen Konten über einen anderen Kauf, z. B. über ihre Institution, Zugang zu demselben Produkt oder derselben Dienstleistung erhalten haben. Bitte setzen Sie sich mit uns über unser Formular Kontaktieren Sie uns in Verbindung, wenn eine solche Situation eintritt.
Links zu Dritten

Gelegentlich können wir nach unserem Ermessen Links oder Informationen über Produkte oder Dienstleistungen Dritter auf unserer Website einfügen oder anbieten. Dies impliziert nicht unbedingt ein Sponsoring, eine Billigung oder Genehmigung oder Vereinbarung zwischen Caribou und den Eigentümern dieser Websites. Diese Websites von Drittanbietern haben separate Nutzungsbedingungen und unabhängige Datenschutzrichtlinien. Caribou übernimmt daher keine Verantwortung für die Inhalte oder Aktivitäten, die auf den verlinkten Websites zu finden sind.
Nichtsdestotrotz bemühen wir uns, die Integrität unserer Website zu schützen und freuen uns über jegliches Feedback zu diesen Websites. Wenn Sie auf unserer Website einen Link finden, der aus irgendeinem Grund anstößig ist, steht es Ihnen frei, uns jederzeit zu kontaktieren und zu informieren. Wir werden Anfragen zur Entfernung von Links prüfen, sind aber nicht verpflichtet, Ihnen direkt zu antworten.
Kündigung von Konten/Diensten

Wenn Caribou Kenntnis von einem möglichen Verstoß gegen diese Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie oder die Wettbewerbsregeln erlangt, behalten wir uns das Recht vor (sind jedoch nicht verpflichtet) zu entscheiden, ob dies einen Verstoß gegen diese Anforderungen darstellt. Caribou kann Inhalte und Benutzerdaten, wie z. B. Wettbewerbsbeiträge, entfernen oder den Zugriff eines Benutzers ohne vorherige Ankündigung und nach eigenem Ermessen beenden.
Geltendes Recht

Bei Caribou Contests möchten wir, dass Sie unsere Produkte und Dienstleistungen genießen. Wenn eine Streitigkeit oder ein Problem auftritt, erklären Sie sich damit einverstanden, uns zu kontaktieren und zu versuchen, es informell zu lösen.
Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, der Datenschutzrichtlinie oder unseren Dienstleistungen ergeben, unterliegen den Gesetzen von Ontario, Kanada.
Kontaktinformationen

Caribou Contests Inc freut sich über Feedback, Vorschläge, Bedenken und Fragen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail über das Kontakt-Formular, um Kommentare abzugeben oder Unterstützung zu erhalten. Antworten auf die meisten allgemeinen Fragen finden Sie auch auf unserer Seite FAQ / Hilfe.